Política de Devoluciones y Reembolsos
En La Inesita nos enorgullece ofrecer productos de confección y creación artesanal. Cada artículo y diseño es revisado de forma individual y minuciosa antes de ser despachado o habilitado para garantizar los más altos estándares de calidad. Debido a esta naturaleza exclusiva y artesanal, nuestras políticas se rigen bajo los siguientes términos:
1. Productos Digitales e Intangibles (Descargables)
Debido a la naturaleza inmediata e irreversible de los archivos digitales y productos descargables, no se aceptan cambios, cancelaciones, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que el acceso ha sido facilitado o enviado a tu correo electrónico. Te sugerimos revisar atentamente las especificaciones del artículo antes de confirmar la compra.
2. Productos Físicos y Artesanales
Al tratarse de producciones hechas a mano y no en serie, pueden existir variaciones mínimas en las disposiciones de tramas o tonalidades, lo cual resalta la autenticidad de cada pieza.
- Cambios: Se aceptan solicitudes de cambio únicamente dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido. El producto deberá estar sin uso, sin lavar, en impecables condiciones y en su empaque original. Todos los costos de transporte y reenvío corren estrictamente por cuenta del comprador.
- Fallas de origen: En el caso excepcional de que un artículo presente un defecto de fabricación real, realizaremos la reposición. Deberás notificarnos dentro de los 10 días corridos de recibido el paquete, adjuntando una fotografía clara de la falla para su evaluación.
- Exclusiones: Por razones de higiene y salud pública, los artículos destinados al uso personal o cuidado íntimo no admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo una vez retirados de su empaque original.
3. Gestión de Solicitudes
Para iniciar cualquier consulta o reporte, debes comunicarte con nosotros de forma privada a través de nuestro formulario de contacto de la web o por nuestros canales oficiales de atención, presentando tu comprobante de compra.